Opinion

Heures d’ouverture : réaction du Consulat général d’Algérie à Montréal à notre article


Lire ci-dessous la réaction du Consulat général d’Algérie à Montréal suite à notre article du 02 octobre 2009 :  Consulat d’Algérie à Montréal : Un acquis en moins !


COMMUNIQUÉ


Suite au communiqué diffusé par le Consulat Général relatif au réaménagement des jours et heures de réception du public, il nous a été donné de constater qu’un certain nombre de ressortissants ont exprimé leur appréhension à travers les courriels qui nous ont été directement adressés et les commentaires postés dans les différents sites web communautaires.

À cet égard, nous avons l’honneur de faire part des précisions, ci-après, à l’ensemble des ressortissants :

  1. Une large campagne de diffusion du communiqué relatif au réaménagement des jours de réception a été menée, durant plusieurs semaines, par le Consulat Général (Affichage au siège de la Chancellerie et sur le site web, transmission par mailing-list aux ressortissants enregistrés, diffusion sur les sites web communautaires, etc…) ;
  2. Ladite décision s’inscrit dans le cadre des nouvelles initiatives entreprises à l’effet d’offrir de meilleures prestations aux ressortissants et obéit à des considérations strictement administratives. En effet, la mise en place du week end semi universel en Algérie ainsi que le décalage horaire entre les deux continents auraient contrecarré demanière significative le règlement des doléances formulées par les citoyens ;
  3. Une permanence est instaurée d’une manière régulière, le samedi, afin de répondre exclusivement aux demandes urgentes formulées par les ressortissants ;
  4. Les nouvelles dispositions mises en place par le poste, depuis août 2008, permettent la délivrance instantanée des documents administratifs, y compris le passeport. De plus, les ressortissants établis en dehors de Montréal, bénéficient de l’alternative d’obtenir tous leurs documents, par voie postale ;
  5. En plus des prestations dont ils peuvent bénéficier à distance, les ressortissants installés dans les localités situées loin de Montréal, à savoir : les villes de Québec, Sherbrooke et Trois Rivières, seront dispensés des longs et coûteux déplacements à la Chancellerie. À cet effet, il a été décidé la mise en place, incessante, de bureaux itinérants. Des fonctionnaires se déplaceront durant le week end, selon un calendrier préétabli pour le traitement des dossiers qui leur seront présentés. Les modalitésd’application de cette mesure seront mises en place en coordination avec les autorités locales, le mouvement associatif et la société civile. Le but recherché est tout simplement de rapprocher l’administration de ses ressortissants ;
  6. À l’instar des autres représentations diplomatiques algériennes accréditées dans les pays de l’Amérique du Nord (Ottawa et Washington), ayant à charge des milliers de ressortissants immatriculés, le Consulat Général a initié ce réaménagement mineur. Les jours de repos hebdomadaires pratiqués n’ont à aucun moment eu un effet négatif sur la qualité des prestations fournies par ces postes.

Le Consulat Général porte à la connaissance de ses ressortissants que tout commentaire et/ou suggestion visant à améliorer la qualité des prestations qui leur sont fournies, sont les bienvenus.

Afin de permettre la prise en charge de vos préoccupations, les doléances peuvent être transmises directement au site web de la Chancellerie ou par courriel à l’adresse : consalgmtl@consulatdz.ca.

CGAM, le 06 octobre 2009

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